Spedizione e resi

Benvenuti nella politica di spedizione e resi di Attiva Moda Negozio, il vostro negozio di fiducia per abbigliamento sportivo di alta qualità. Ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni, con processi trasparenti per spedizioni e resi.

Spedizioni

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

Nota: I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e di eventuali ritardi doganali. Non effettuiamo spedizioni in alcune aree dell’Asia e in alcune regioni remote.

Resi e Cambi

Vogliamo che siate completamente soddisfatti dei vostri acquisti. Se per qualsiasi motivo non siete contenti del prodotto ricevuto, offriamo un processo di reso semplice e trasparente.

Condizioni per il Reso

• I resi devono essere richiesti entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine
• Gli articoli devono essere nelle condizioni originali (non indossati, non lavati, senza danni)
• Tutti i tag e etichette devono essere ancora attaccati
• L’articolo deve essere nella confezione originale (se applicabile)

Processo di Reso

1. Inviare una richiesta di reso via email a [email protected] utilizzando il seguente modello:

Oggetto: Richiesta di Reso – [Numero Ordine]

Gentile team di Attiva Moda Negozio,

Desidero richiedere il reso del seguente articolo:

• Numero ordine: [Inserire numero ordine]
• Data ordine: [Inserire data ordine]
• Articolo/i da restituire: [Inserire nome prodotto, taglia, colore]
• Motivo del reso: [Inserire motivo: taglia errata, difetto, altro]

Allego foto del prodotto (se applicabile) e confermo che l’articolo è nelle condizioni originali come descritto nella vostra politica di reso.

Cordiali saluti,

[Il vostro nome] [Il vostro indirizzo email]
2. Riceverete un’email di conferma con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi
3. Preparare il pacco con l’articolo nelle condizioni originali e includere la ricevuta/copia dell’ordine
4. Spedire il pacco all’indirizzo fornito nelle istruzioni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente

Rimborsi

• Una volta ricevuto e verificato l’articolo, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi
• Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (Visa, Mastercard, JCB, PayPal)
• Il tempo di accredito sul conto varia a seconda della banca/piattaforma di pagamento (generalmente 3-10 giorni lavorativi)

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desiderate cambiare un articolo con una taglia o colore diverso:

1. Seguire il processo di reso standard
2. Nella richiesta di reso, specificare che desiderate un cambio e indicare la nuova taglia/colore desiderata
3. Una volta ricevuto e verificato l’articolo originale, vi invieremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi di spedizione (se disponibile)

Nota: Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, vi verrà chiesto di pagare la differenza. Se inferiore, vi verrà rimborsata la differenza.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizioni e resi, non esitate a contattarci:

• Email: [email protected]
• Indirizzo: Attiva Moda Negozio, Rotonda Carbone 103 Appartamento 77, Fulvio nell’emilia, IT 50263

Grazie per aver scelto Attiva Moda Negozio per il vostro abbigliamento sportivo di qualità!