Benvenuti nella nostra politica di resi e cambi di Attiva Moda Negozio. Ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con i nostri prodotti sportivi di alta qualità. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi offriamo un processo di reso semplice e trasparente.

Politica di Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • Nelle condizioni originali (non indossato, non lavato, senza danni)
  • Con tutti i tag e le etichette attaccati
  • Nella confezione originale (se applicabile)

Prodotti non idonei al reso:

Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

  • Canottiere (indumenti intimi)
  • Pantaloni Tuta (se il tag di igiene è stato rimosso)

Processo di Reso

  1. Inviare una richiesta di reso via email a [email protected] utilizzando il nostro modello di richiesta (vedi sotto)
  2. Riceverete un’email di conferma con le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi
  3. Preparare il pacco con l’articolo nelle condizioni originali e includere la ricevuta/copia dell’ordine
  4. Spedire il pacco all’indirizzo fornito nelle istruzioni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
  5. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi

Modello di Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di Reso – [Numero Ordine]

Gentile team di Attiva Moda Negozio,

Desidero richiedere il reso del seguente articolo:

Numero ordine: [Inserire numero ordine]
Data ordine: [Inserire data ordine]
Articolo/i da restituire: [Inserire nome prodotto, taglia, colore]
Motivo del reso: [Inserire motivo: taglia errata, difetto, altro]

Allego foto del prodotto (se applicabile) e confermo che l’articolo è nelle condizioni originali come descritto nella vostra politica di reso.

Cordiali saluti,
[Il vostro nome]
[Il vostro indirizzo email]

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo
  • Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (Visa, Mastercard, JCB, PayPal)
  • Il tempo di accredito sul conto varia a seconda della banca/piattaforma di pagamento (generalmente 3-10 giorni lavorativi)

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desiderate cambiare un articolo con una taglia o colore diverso:

  1. Seguire il processo di reso standard
  2. Nella richiesta di reso, specificare che desiderate un cambio e indicare la nuova taglia/colore desiderata
  3. Una volta ricevuto e verificato l’articolo originale, vi invieremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi di spedizione (se disponibile)

Nota: Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, vi verrà chiesto di pagare la differenza. Se inferiore, vi verrà rimborsata la differenza.

Domande?

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e cambi, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected] o al nostro indirizzo:

Attiva Moda Negozio
Rotonda Carbone 103 Appartamento 77
Fulvio nell’emilia, IT 50263

Grazie per aver scelto Attiva Moda Negozio per il vostro abbigliamento sportivo di qualità!