Informazioni Generali

1. Chi è Attiva Moda Negozio?
Attiva Moda Negozio è il tuo store online di riferimento per abbigliamento sportivo di qualità. Offriamo una selezione curata di capi che uniscono stile, comfort e funzionalità per chi ama uno stile di vita attivo.
2. Qual è lo stile dei vostri prodotti?
I nostri prodotti sono pensati per chi ama uno stile sportivo ma ricercato. La nostra collezione include felpe, pantaloni tuta, polo, shorts e t-shirt che combinano design moderno con materiali di qualità per garantire comfort e durata.
3. Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è situata a Rotonda Carbone 103 Appartamento 77, Fulvio nell’emilia, IT 50263. Tuttavia, operiamo principalmente online attraverso il nostro sito web vestiattivo.com.

Prodotti

1. Quali tipi di prodotti offrite?
La nostra gamma include:
  • Canottiere
  • Felpe
  • Pantaloni Tuta
  • Polo
  • Shorts
  • T-shirt
Tutti progettati per offrire comfort e stile nello sport e nella vita quotidiana.
2. Come posso scegliere la taglia giusta?
Ogni prodotto ha una guida alle taglie dettagliata nella sua pagina. Ti consigliamo di consultare queste misure e confrontarle con i tuoi capi preferiti per trovare la vestibilità perfetta. Se hai dubbi, puoi contattarci all’indirizzo [email protected] per un consiglio personalizzato.
3. I vostri prodotti sono adatti per lo sport intenso?
Sì, i nostri prodotti sono progettati con materiali traspiranti e resistenti, ideali per l’attività sportiva. Tuttavia, per prestazioni specifiche ti consigliamo di verificare le caratteristiche tecniche di ogni capo nella sua descrizione.

Ordini e Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Tutte le transazioni sono protette da crittografia avanzata per la massima sicurezza.
2. Come posso essere sicuro che il mio pagamento è sicuro?
Utilizziamo le più avanzate tecnologie di crittografia per proteggere i tuoi dati. Non conserviamo mai le informazioni della tua carta di credito sul nostro sistema e tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso gateway di pagamento sicuri e certificati.
3. Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Puoi contattarci immediatamente all’indirizzo [email protected] se desideri modificare o annullare il tuo ordine. Tuttavia, se l’ordine è già stato elaborato per la spedizione, potrebbe non essere possibile annullarlo. In tal caso, potrai comunque usufruire della nostra politica di reso.

Spedizioni e Consegne

1. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
  • Spedizione Standard (€12.95): con corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, tramite EMS. Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.
In entrambi i casi, l’elaborazione dell’ordine richiede 1-2 giorni lavorativi.
2. In quali paesi spedite?
Spediamo in tutto il mondo, con eccezione di alcune zone remote dell’Asia e aree particolarmente difficili da raggiungere. Prima di elaborare l’ordine, il nostro team verifica sempre la fattibilità della consegna.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Per la spedizione standard (DHL/FedEx) è inclusa la tracciabilità completa del pacco. Per la spedizione gratuita (EMS) la tracciabilità è disponibile ma potrebbe essere limitata in alcune fasi. Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.
4. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna o indicherà dove ritirare il pacco. I dettagli variano a seconda del servizio di spedizione e del paese di destinazione.

Resi e Rimborsi

1. Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento. Gli articoli devono essere in condizioni originali, con etichette attaccate e nella confezione originale. Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo [email protected].
2. Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per ricevere il credito sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento.
3. Chi paga per la spedizione del reso?
Il costo del reso è a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. In tal caso, provvederemo noi alle spese di reso.

Assistenza Clienti

1. Come posso contattarvi?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile all’indirizzo email [email protected]. Cercheremo di rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.
2. Avete un numero di telefono per l’assistenza?
Al momento offriamo assistenza esclusivamente via email per garantire un servizio più efficiente e tracciabile. Puoi scriverci a [email protected] e saremo lieti di aiutarti.
Grazie per aver scelto Attiva Moda Negozio – dove lo stile incontra la comodità e la qualità si unisce all’accessibilità!